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Stornierungen gehören zum Hotelalltag: Gründe gibt es viele, kurzfristig Zimmer zu stornieren. Auch wenn Sie im Einzelfall - besonders bei treuen Kunden - kulant entscheiden, ist Kulanz nicht vorgeschrieben - wird ein Beherbergungsvertrag gebrochen, sieht das Gesetz eindeutige Regelungen vor.

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