Machen Sie den Bürgermeister zu Ihrem Stammgast
Firmen, Vereine und Behörden sind wichtige Partner für Ihre Öffentlichkeitsarbeit. So gestalten Sie ihr Image in der Öffentlichkeit.
Public Relations
Welches Image haben Sie in der Öffentlichkeit? Gelten Sie als Nobelherberge, zu der man nur mit dicker Brieftasche Zutritt hat? Betrachtet man Ihr Haus in Ihrer Stadt als kulinarischen Treffpunkt für Jung und Alt? Oder gelten Sie viel-leicht als sehr bodenständiges und lokal engagiertes Familienunter-nehmen?
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Stammkunden gewinnen
Entdecken Sie die Geheimnisse Ihrer Gäste:
Mal ehrlich, wenn Sie als Hotelier auf Reisen sind, wie oft sind Ihnen beim Betreten Ihres Hotelzimmers Begrüßungsrituale wie der inzwischen obligatorische Obstteller, das Mineralwasser oder die Tageszeitung aufgefallen? Wenn überhaupt, dann wohl recht oft!
Kundenbindung
Der Hotelgast hat gerade ausgecheckt und schon beginnt für Sie die Nachbetreuung als Teil der Kundenbindung. Schließlich wollen Sie, dass der zufriedene Gast Sie und Ihr Hotel auf keinen Fall vergisst. Soll er doch schließlich in seinem nächsten Urlaub oder bei seinem nächsten Stadt-Tripp wieder in Ihrem Hotel logieren.
Reklamationen
Die Hotelgäste kommen auf ihr Zimmer und das ist noch nicht aufgeräumt: Schmutzige Handtücher liegen im Bad, die Bettwäsche zusammengeknäuelt auf dem Bett. Kein schöner Anblick, der sich Ihren Gästen bietet. Ein Grund für eine Reklamation. Jetzt kommt es darauf an, sofort zu reagieren. Es zeigt sich, ob Ihr Qualitätsmanagement für den Ernstfall greift.
SWOT-Analyse
Lassen Sie sich als Hotelleitung Ihren Umsatz nicht von der Konkurrenz abjagen! Mit Hilfe der SWOT-Analyse erkennen Sie Ihre Chancen und können den Schwächen ins Uge sehen.
Werbeanzeigen
So gestalten Sie Ihre Werbeanzeigen wirkungsvoll! Die Werbewirksamkeit und das Erreichen Ihrer Zielgruppen sind die wichitgsten Faktoren, um mit Anzeigewerbung neue Gäste zu gewinnen.
Pressearbeit
Bringen Sie Ihr Hotel in die Schlagzeilen - Pressearbeit macht Sie bei den Gästen bekannt! Mit den folgenden Tipps machen Sie aus Informationen Nachrichten.
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Marketing
Haben Sie ein Saisontief und möchten Kunden in Ihr Restaurant locken? Dann brauchen Sie neue Ideen, um sich neue Marktpotenziale für Ihr Hotel zu erschließen. Schauen Sie doch einmal über Ihren Tellerrand hinweg. Hier einige Tipps für das Marketing Ihres Hotelrestaurants:
Messeauftritt
Messeauftritt 2009 jetzt planen: So kommen Sie als mittelständisches Unternehmen auf die ITB und verschaffen sich Kosten- und Vertriebsvorteile durch Kooperationen mit anderen touristischen Leistungsträgern.
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