Mit Werbeanzeigen können Sie als Hotelleitung zwei grundsätzliche Ziele verfolgen: Zum einen können Sie über so genannte Imagewerbung Ihr Hotel dem potenziellen Gast im Bewusstsein wachhalten, mit dem Effekt, dass er sich im Bedarfsfall vielleicht an Sie erinnert und Ihr Hotel bucht. Zum anderen können Sie aber auch Werbeanzeigen schalten, mit dem Ziel, eine direkte Nachfrage zu erzeugen. Da Werbung teuer ist und wir unsere Umsätze in der Regel jetzt und nicht irgendwann brauchen, ist die 2. Zielsetzung sinnvoller. Allerdings funktioniert sie nur, wenn Sie als Hotelleitung Anzeigen so texten, dass Sie die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden gezielt treffen.

Was erwartet ein Gast, der in Ihrem Hotel bucht? Die Antwort auf diese entscheidende Frage müssen Sie als Hotelleitung wissen, bevor Sie einen Anzeigentext entwerfen, mit dem Sie direkte Buchungen erzielen möchten. Seminarveranstalter haben andere Ansprüche als Geschäftsreisende und Urlaubsgäste stellen andere Erwartungen an Ihr Hotel als Stopover- Gäste. Hilfreich kann hierbei die zielgruppenorientierte Auswertung Ihrer Gästefragebogen sein. Um es noch genauer zu erfahren, können Sie als Hotelleitung auch eine persönliche oder schriftliche Gästebefragung durchführen.

Neben den Ansprüchen, die Gäste in Form von Leistungen an Ihr Hotel stellen, muss Ihr Werbetext auch die Grundbedürfnisse des Menschen widerspiegeln. Mit Ihrem Text sollten Sie Emotionen wecken, sodass der Leser

• Stolz empfindet, der durch Exklusivität, besonderen Service oder zusätzliche Leistungen hervorgerufen wird („Ich werde etwas bekommen, was andere nicht haben“);
• Freude spürt, weil ihn außerhalb seines gewohnten Umfeldes Abwechslung erwartet („Ich kann jeden Morgen vor dem Frühstück schwimmen gehen“);
• einen Gewinn für sich sieht, der sich in Form eines Preisvorteils oder aber auch in einem persönlichen Vorteil (Entspannung, Stressabbau, Zeitgewinn) widerspiegelt („Hier kann ich etwas für meine Gesundheit tun“);
• Ruhe vorfindet, die er sonst im Alltag kaum hat („Jetzt kann ich endlich einmal in Ruhe entspannen“).

… In unserem idyllischen 4- Sterne-Ferienhotel erwartet Sie mehr als nur ein Hotelaufenthalt. Dies werden Sie schon bei Ihrer Anreise spüren, wenn Sie, vorbei an saftig grünen Wiesen und Seen, unserem Haus begegnen. Finden Sie nicht auch, dass es kaum etwas Schöneres gibt, als in einem römischen Bad Ruhe und Entspannung zu finden? Lassen Sie sich von unserer atemberaubenden Landschaft zu sportlichen Aktivitäten in der Natur animieren. Oder belohnen Sie sich in unserem stilvollen Abendrestaurant mit einem exklusiven Menü. Auch Ihre Kinder werden begeistert sein, wenn sie unsere Spielwiese entdecken, auf der sie sich einmal richtig austoben können.

Immer wieder werden in Werbetexten Floskeln verwendet, die zwar einprägend sind, aber kaum genügend Aussagekraft haben, um den Leser tatsächlich vom Angebot zu überzeugen. Oberflächliche Floskeln wie „Wir sind immer für Sie da!“ sind hier kaum wirksam. Insbesondere sollten Sie beim Texten auf diese Techniken achten:

• Heben Sie die Ansprüche und Bedürfnisse Ihre Zielgruppe in den Vordergrund.
• Vermeiden Sie Fachbegriffe.
• Schreiben Sie keine zu langen Sätze.
• Unterstreichen Sie Wesentliches.
• Verwenden Sie nur eine gut leserliche Schriftart und eine Schriftgröße.
• Führen Sie keinen starren Monolog, sondern flechten Sie Fragen ein, die der Leser mit „Ja“ beantworten kann.

So banal es auch klingt, aber vergessen Sie als Hotelleitung nicht, am Ende Ihres Werbetextes dem Leser genau zu sagen, was er tun muss, um Ihr Angebot wahrzunehmen. Häufig geschieht dies, oft eher unauffällig, durch die Nennung der Kontaktdaten. Besser ist ein PS am Ende Ihres Textes mit der Aufforderung: „Rufen Sie uns jetzt gleich unter Tel.: 0 12 34/56 78 90 an und profitieren Sie jetzt von unserem Angebot.“ Sagen Sie dem Menschen, was er tun muss, und siehe da, er tut es!