Sicher - der erste Eindruck beim Einstellungsgespräch ist nach wie vor prägend. Dennoch sollten Sie sich nicht allein auf Ihre Intuition verlassen, wenn Sie neues Personal für Ihren Betrieb einstellen wollen. Bereiten Sie sich sorgfältig auf das Einstellungsgespräch vor. Verschaffen Sie sich mit einem strukturierten Fragebogen während des Einstellungsgesprächs einen schnellen Überblick über Stärken und Schwächen der Kandidaten. Das erleichtert Ihnen die Auswahl des am besten geeigneten Bewerbers.

Der Fragebogen zum Einstellungsgespräch sollte auf folgende Schwerpunkte setzen:

1. Warum haben Sie sich auf unsere Stellenausschreibung beworben?
2. Was glauben Sie, kommt auf Sie zu?
3. Was gefällt Ihnen am meisten, was am wenigsten, an diesem Beruf?
4. Wie sah Ihre Tätigkeit bisher aus? Beschreiben Sie einen typischen Arbeitstag.
5. Warum möchten Sie Ihren bisherigen Betrieb verlassen?

1. Welche Schulen haben Sie besucht?
2. In welchen Fächern lagen Ihre Schwerpunkte?
3. Welche Stelle möchten Sie in 5 Jahren haben?

1. Wenn ein Gast sich über den Zimmerservice beschwert, wie reagieren Sie?
2. Ein Kunde äußert sich abfällig vor anderen Gästen über die Qualität des Essens. Was sagen Sie?

1. Was erwarten Sie von Ihrem Vorgesetzten?
2. Sind Sie bereit, Verantwortung zu übernehmen? in welchen Grenzen?
3. Sind Sie es gewohnt, eigenverantwortlich zu arbeiten?
4. Was erwarten Sie von Ihren zukünftigen Kollegen?

1. In Zeiten, in denen das Geschäft boomt, müssen Sie mehr leisten - wie reagieren Sie darauf?
2. Können Sie gut mit Stresssituationen umgehen?
3. Können Sie nachts oder an Wochenenden arbeiten?

Unmittelbar im Anschluss an das so strukturierte Vorstellungsgespräch sollten Sie sich schön während des Einstellungsgesprächs Notizen zum persönlichen Verhalten des Kandidaten machen. Bewerten Sie folgende Merkmale mit Noten von 1-3:

• äußeres Erscheinungsbild
• sprachliche Kompetenz
• Selbstdarstellung
• Kontaktfreudigkeit
• Souveränität
• Körperhaltung/nonverbale Kommunikation
• Fremdsprachenkenntnisse
• Fachwissen
• Motivation: Bereitschaft zur Weiterbildung