So planen Sie Personalschulungen richtig Um durch Personalschulungen die Servicequalität in Ihrem Hotels zu steigern und Ihr Team zu motivieren, müssen Sie Ihren Schulungsbedarf vorab genau ermitteln. Regelmäßige Personalschulungen sind ein wichtiges Steuerinstrument der Personalführung eines jeden Hotelbetriebes. Werden die Mitarbeiter Ihres Hotels gar nicht oder nur unzureichend geschult, sind die Auswirkungen bald in vielen Bereichen des Hotels spürbar. Denn durch Personalschulungen verfolgen wir den Zweck,entscheidend zur Qualitätssicherung beizutragen,betriebliche Standards umzusetzen,unsere Mitarbeiter fortzubilden und sie zu motivieren. Lesen Sie mehr zum Thema Personalschulungen
Gästebindung liegt in ihren Händen: die Hausdame Ob Hotelgäste gerne wiederkommen, steht und fällt mit der Qualität des Housekeepingdepartements. Die Führung der Etage ist noch heute eine Domäne der Frauen, weshalb der Begriff Hausdame nach wie vor als Stellenbezeichnung verwendet wird. Geschlechtsneutral spricht man vom Executive Housekeeper. Die Hausdame des Hotels ist nicht nur für das Hygienemanagement, d. h. für den reibungslosen Ablauf von Wartung, Pflege und Reinigung oder der Pension verantwortlich, sondern sie ist darüber hinaus auch die Seele des Hauses. Kurz: Ob der Gast sich wohlfühlt, die Kundenbindung und das Housekeeping des Hotels generell funktioniert, hängt davon ab, in welcher Qualität die Hausdame Ihres Hotels ihre Aufgaben erfüllt. Mehr zum Thema Gästebindung lesen Sie hier!
