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Mitarbeiterbeurteilung
Die folgende Checkliste hilft der Hotelleitung bei der Mitarbeiterbeurteilung. Bewerten Sie die Talente Ihres Personals auf einer Skala von 1-5 (1 = trifft nicht zu; 5 = trifft 100%ig zu):
1- 2- 3- 4- 5 | |
1. Ist Ihr Mitarbeiter fachlich kompetent? | |
2. Wie setzt Ihr Mitarbeiter Ziele und Aufgaben um? | |
3. Arbeitet Ihr Mitarbeiter selbständig? | |
4. Bringt der Mitarbeiter neue Ideen und Vorschläge ein? | |
5. Kann der Mitarbeiter seine Fachkenntnisse praktisch umsetzen? | |
6. Ist Ihr Mitarbeiter freundlich gegenüber Gästen? | |
7. Strahlt Ihr Mitarbeiter Kompetenz und Vertrauen gegenüber den Gästen aus? | |
8. Ist der Mitarbeiter zuverlässig? | |
9. Hat der Mitarbeiter einen Blick für die Bedürfnisse der Kunden? | |
10. Kommuniziert der Mitarbeiter offen und kollegial? | |
11. Ist Ihr Mitarbeiter in der Lage, Konflikte im Team zu lösen? | |
12. Bringt Ihr Mitarbeiter konstant gute Leistungen? | |
13. Verhält sich der Mitarbeiter loyal zu Ihnen als Vorgesetzten und zum Unternehmen? |
Auswertung: Anhand des entstandenen Profils, das sich aus dieser Checkliste ergibt, können Sie ablesen, welche Mitarbeiter top oder flop sind. Mitarbeiter, deren Profilkurve sich zwischen 1 und 3 bewegt, sind schwach in Ihrer Performance. Überlegen Sie, woran es liegt. Haben Sie sie nicht genügend eingearbeitet? Ist der Mitarbeiter vielleicht auf dem falschen Platz? Können Sie ihn fördern, oder müssen Sie sich von ihm trennen?
Bei Personal, dessen Profilkurve im Bereich zwischen 3 und 5 verläuft, können Sie zufrieden sein: Das sind Ihre Leistungsträger. Passen Sie allerdings auf, dass Sie Ihre Top-Kräfte weiterhin motivieren. Die Hotelleitung sollte ihnen Qualifizierungsmaßnahmen anbieten, oder an neuen Herausforderungen für diese Mitarbeiter arbeiten. Somit binden Sie gute Mitarbeiter langfristig an Ihr Unternehmen.
Links zum Thema "Personal"
- Die Hausdame
- Personalführung
- Einstellungsgespräche
- Außerordentliche Kündigung
- Jugendliche blicken hinter die Hotelkulissen
- Anforderungsprofile
Mehr zum Thema Mitarbeiterbeurteilung in "Hotelleitung in der Praxis".